POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. O cliente tem o direito de trocar ou devolver o voucher do serviço adquirido, desde que ainda não tenha sido utilizado e respeitadas as condições previstas nesta política.

2. Caso mude de ideia em relação ao serviço adquirido dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra, ele podera solicitar o reembolso, desde que não tenha sido realizado o serviço. Neste caso, aplicam-se as regras da das cláusulas do item Política de Cancelamento deste documento. Após o prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, e ainda não havendo sido realizado o serviço, será necessário solicitar o cancelamento, conforme as regras das cláusulas do item Política de Cancelamento deste documento.

3. Para solicitar a troca do serviço adquirido o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de Consultoras de Bem-Estar através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp +55 (31) 98475-7816.

3.1. Caso o cliente opte pela troca do serviço, deverá observar as seguintes condições:

3.2. O pedido de troca poderá ser feito até o momento do agendamento da terapia de spa.

3.3. Será permitido trocar o serviço comprado por outro, desde que respeitado o prazo de validade do voucher.

3.4. Caso o cliente opte por trocar por um serviço de maior valor, deverá completar o pagamento da diferença no ato do agendamento. Caso o cliente opte por serviço de menor valor, será gerado um voucher com o valor do crédito com prazo de utilização de até 90 dias após a data de geração. Em nenhuma hipótese será devolvida diferença em dinheiro ou estorno ao presenteado.

4. O Spa Lótus reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições previstas nesta política não sejam respeitadas.

5. Esta política de trocas e devoluções poderá ser alterada a qualquer momento, sem prévio aviso, mas sempre em conformidade com a legislação em vigor.

6. Em caso de dúvidas ou sugestões, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de Consultoras de Bem-Estar, através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp +55 (31) 98475-7816.

7. As condições comerciais dos pedidos realizados durantes ações promocionais, não serão mantidas em caso de troca ou devolução, isto é, nestes casos será devolvido exatamente o valor pago pelo pedido. Todas as ações vigentes não são cumulativas entre si, inclusive pra condições especiais para os membros do Lótus Club.

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