O Spa Lótus Ltda se preocupa com a privacidade de seus visitantes e clientes, e se esforça para proteger todas as informações pessoais coletadas em nosso site e e-commerce. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais. A política de privacidade do Spa Lótus Ltda é destinada a fornecer informações sobre as categorias de dados pessoais que podemos coletar e como os usamos. Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes e visitantes e garantir que as informações fornecidas sejam tratadas com segurança e confidencialidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

a) Informações de identificação e de contato (como nome, endereço, número de telefone, número de documento de identificação, data de nascimento ou e-mail), quando você estiver disposto a fornecê-las, por exemplo, para se inscrever em uma conta on-line ou preencher um cartão de informações de cliente no estabelecimento, para participar de promoções ou para fazer uma compra ou quando tais informações forem necessárias para emissão de nota fiscal, em cumprimento da legislação fiscal.

b) Informações de pagamento: por exemplo, detalhes de cartão de crédito, números de conta bancária ou outros detalhes de pagamento que você fornecer para receber produtos ou serviços que você solicitou do Spa Lótus.

c) Informações demográficas, como seu gênero e aniversário.

d) Sua imagem, quando você visitar nossas instalações (câmeras de segurança instaladas em nossas instalações).

e) Preferências e interesses que você decidir divulgar por meio de seus contatos de preferência ou encontros com nossas consultoras de bem-estar (que podem incluir suas preferências sobre nossos serviços).

f) Informações que você enviar ou publicar em um espaço público, em nossas páginas de mídia social ou em nossos websites, por exemplo, para uma análise do serviço.

g) Informações sobre suas compras on-line ou em nosso estabelecimento, que podem incluir os produtos ou serviços que você comprou e seus respectivos preços.

h) Informações sobre seu escore de crédito.

i) Se você usar nossos websites, poderemos coletar informações sobre o navegador que você está usando e seu comportamento de navegação.

j) Também poderemos coletar informações publicadas em sites de terceiros ou plataformas de mídia social sobre produtos e serviços do Spa Lótus, quando necessário para as finalidades definidas aqui.

Seus dados pessoais são obtidos diretamente de você (por exemplo, se você criar uma conta em um de nossos sites ou fizer uma compra ou interagir de outras forma com nossas consultoras de bem-estar), ou de forma indireta (por exemplo, ao usar ferramentas de rastreamento de navegação).

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

a) Para melhorar a compreensão dos seus interesses e preocupações, e para entender melhor o uso dos nossos produtos e serviços. Podemos utilizar suas informações para personalizar sua experiência conosco e adaptar nossas atividades de marketing às suas necessidades e interesses.

b) Para fornecer nossos serviços conectados, processar seu pedido, responder a suas solicitações ou dúvidas e gerenciar suas reclamações. Utilizamos suas informações para enviar-lhe informações solicitadas por você e para nos comunicar com você sobre sua conta de usuário ou sobre nosso relacionamento.

c) Para fins de segurança, proteger nossa empresa, nossos clientes e nossos sites contra fraude, roubo ou qualquer ato ilícito que possa afetar nossa atividade.

d) Para fins de marketing, podemos utilizar suas informações para contatá-lo sobre novos produtos e ofertas especiais que possam ser interessantes para você.

e) Para fins analíticos, podemos utilizar suas informações para analisar a reputação do Spa Lótus ou de nossos serviços e para medir o engajamento de nossas campanhas ou eventos on-line ou off-line.

f) Para defender os direitos e interesses do Spa Lótus no contexto de processos legais, incluindo procedimentos administrativos, judiciais e de arbitragem.

g) Para realizar análises de risco de crédito, no contexto de transações e/ou propostas de transações a serem celebradas como Spa Lótus.

h) Para manter registros de transações e outros registros comerciais para fins legais, administrativos e de auditoria, e para atender às exigências legais, de seguros e de tratamento de dados.

Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e seus dados pessoais, utilizando-os somente para os fins descritos acima e garantindo que eles sejam tratados de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.

3. COMO NÓS COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

4. FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO E USO DE COOKIES

Uso de Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com o nosso site. Ao visitar nosso site, você concorda com o uso de cookies, conforme descrito nesta política.

Tipos de Cookies: Utilizamos cookies de sessão, que são temporários e são excluídos assim que você fecha o navegador, e cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo até que você os exclua manualmente ou até que expirem.

Coleta de Informações: Podemos coletar informações sobre o seu dispositivo, como o tipo de navegador que você está usando, o sistema operacional, o endereço IP e as informações de identificação do dispositivo. Essas informações podem ser usadas para personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.

Consentimento: Ao visitar nosso site, você está consentindo com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, conforme descrito nesta política. Se você não deseja permitir o uso de cookies, você pode desativá-los em seu navegador ou dispositivo, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Uso de Terceiros: Podemos permitir que terceiros, como redes de publicidade e provedores de análise, usem cookies em nosso site para coletar informações sobre sua atividade on-line e fornecer anúncios personalizados. Esses terceiros estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Segurança de Dados: Tomamos medidas para proteger as informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. As informações são armazenadas em servidores seguros e acessíveis somente por funcionários autorizados.

5. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO

Seus dados pessoais não serão mantidos de forma que você possa ser identificado por mais tempo do que seja razoavelmente considerado necessário para o Spa Lótus atingir as finalidades para as quais foram coletadas ou tratadas ou conforme estabelecido nas leis aplicáveis, relacionadas aos períodos de retenção de dados. O prazo de retenção de seus dados pessoais, coletados por nós, é determinado conforme a finalidade do tratamento de dados e de acordo com os seguintes critérios:

a) Por dois (2) anos desde nosso último contato, se você for um potencial cliente (ou seja, você não fez nenhuma compra conosco, mas está interessado pelo Spa Lótus);

b) Para a duração de sua relação comercial com o Spa Lótus e aproximadamente 5 anos depois, se você for um cliente (isto é, se você tiver feito uma compra de nossos produtos ou serviços);

Seus dados pessoais serão então arquivados para serem utilizados: em caso de litígio ou disputa pelo prazo de prescrição aplicável à finalidade relacionada;

Se uma ação judicial for iniciada, os dados pessoais poderão ser armazenadas até o final de tal ação, incluindo quaisquer períodos potenciais de recurso, e serão então apagados ou arquivadas conforme permitido pela lei aplicável;

Decorridos os prazos mencionados anteriormente, seus dados pessoais serão então anonimizados ou apagados.

6. PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS

Estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e implementaremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-los contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado, e contra todas as outras formas ilegais de tratamento. Nós nos certificaremos de que nossa equipe responsável seja orientada e treinada adequadamente para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais.

No entanto, como a Internet não é completamente segura, não podemos garantir que seus dados pessoais armazenados ou enviados para nós estejam completamente seguros. Por isso, encorajamos você a usar a Internet com cuidado ao acessar nosso site, aplicativos ou mídias sociais.

Poderemos disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros que não são controlados por nós e que possuem suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar para entender como eles tratam seus dados pessoais.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros, e não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que você fornecer ou que serão coletados por esses sites de terceiros. Ao clicar em links para sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.

7. DADOS DE TERCEIROS

Poderemos disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros que não são controlados por nós e que possuem suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar para entender como eles tratam seus dados pessoais.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros, e não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que você fornecer ou que serão coletados por esses sites de terceiros. Ao clicar em links para sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

O Spa Lótus Ltda. se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

9. CONTATO 

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Arturo Toscanini, nº 48, bairro Santo Antônio, Belo Horizonte – MG, CEP 30.330-200

Esta política está vigente desde 11 de fevereiro de 2025.