O Spa Lótus Ltda se preocupa com a privacidade de seus visitantes e clientes, e se esforça para proteger todas as informações pessoais coletadas em nosso site e e-commerce. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais. A política de privacidade do Spa Lótus Ltda é destinada a fornecer informações sobre as categorias de dados pessoais que podemos coletar e como os usamos. Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes e visitantes e garantir que as informações fornecidas sejam tratadas com segurança e confidencialidade.
1. QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS COLETAMOS?
a) Informações de identificação e de contato (como nome, endereço, número de telefone, número de documento de identificação, data de nascimento ou e-mail), quando você estiver disposto a fornecê-las, por exemplo, para se inscrever em uma conta on-line ou preencher um cartão de informações de cliente no estabelecimento, para participar de promoções ou para fazer uma compra ou quando tais informações forem necessárias para emissão de nota fiscal, em cumprimento da legislação fiscal.
b) Informações de pagamento: por exemplo, detalhes de cartão de crédito, números de conta bancária ou outros detalhes de pagamento que você fornecer para receber produtos ou serviços que você solicitou do Spa Lótus.
c) Informações demográficas, como seu gênero e aniversário.
d) Sua imagem, quando você visitar nossas instalações (câmeras de segurança instaladas em nossas instalações).
e) Preferências e interesses que você decidir divulgar por meio de seus contatos de preferência ou encontros com nossas consultoras de bem-estar (que podem incluir suas preferências sobre nossos serviços).
f) Informações que você enviar ou publicar em um espaço público, em nossas páginas de mídia social ou em nossos websites, por exemplo, para uma análise do serviço.
g) Informações sobre suas compras on-line ou em nosso estabelecimento, que podem incluir os produtos ou serviços que você comprou e seus respectivos preços.
h) Informações sobre seu escore de crédito.
i) Se você usar nossos websites, poderemos coletar informações sobre o navegador que você está usando e seu comportamento de navegação.
j) Também poderemos coletar informações publicadas em sites de terceiros ou plataformas de mídia social sobre produtos e serviços do Spa Lótus, quando necessário para as finalidades definidas aqui.
Seus dados pessoais são obtidos diretamente de você (por exemplo, se você criar uma conta em um de nossos sites ou fizer uma compra ou interagir de outras forma com nossas consultoras de bem-estar), ou de forma indireta (por exemplo, ao usar ferramentas de rastreamento de navegação).
2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
a) Para melhorar a compreensão dos seus interesses e preocupações, e para entender melhor o uso dos nossos produtos e serviços. Podemos utilizar suas informações para personalizar sua experiência conosco e adaptar nossas atividades de marketing às suas necessidades e interesses.
b) Para fornecer nossos serviços conectados, processar seu pedido, responder a suas solicitações ou dúvidas e gerenciar suas reclamações. Utilizamos suas informações para enviar-lhe informações solicitadas por você e para nos comunicar com você sobre sua conta de usuário ou sobre nosso relacionamento.
c) Para fins de segurança, proteger nossa empresa, nossos clientes e nossos sites contra fraude, roubo ou qualquer ato ilícito que possa afetar nossa atividade.
d) Para fins de marketing, podemos utilizar suas informações para contatá-lo sobre novos produtos e ofertas especiais que possam ser interessantes para você.
e) Para fins analíticos, podemos utilizar suas informações para analisar a reputação do Spa Lótus ou de nossos serviços e para medir o engajamento de nossas campanhas ou eventos on-line ou off-line.
f) Para defender os direitos e interesses do Spa Lótus no contexto de processos legais, incluindo procedimentos administrativos, judiciais e de arbitragem.
g) Para realizar análises de risco de crédito, no contexto de transações e/ou propostas de transações a serem celebradas como Spa Lótus.
h) Para manter registros de transações e outros registros comerciais para fins legais, administrativos e de auditoria, e para atender às exigências legais, de seguros e de tratamento de dados.
Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e seus dados pessoais, utilizando-os somente para os fins descritos acima e garantindo que eles sejam tratados de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.
3. COMO NÓS COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós não divulgamos ou compartilhamos dados pessoais que nós coletamos de nenhuma maneira, exceto:
a) dentro de nossa empresa, somente para funcionários autorizados e que necessitem ter acesso às informações, para fins de auditoria interna, faturamento ou administrativos.
b) com prestadores de serviços e agentes que desempenham serviços em nosso nome: por exemplo, compartilhamos informações com plataformas de pagamento. Também podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar nossos websites.
c) com nossos parceiros comerciais, sujeito ao seu consentimento: por exemplo, compartilharemos informações com terceiros que patrocinam conjuntamente um evento ou promoção conosco.
e) quando formos obrigados a fazê-lo para cumprir a lei aplicável, para responder a uma ordem judicial ou, de modo mais geral, para responder a solicitação de uma autoridade competente.
4. FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO E USO DE COOKIES
Uso de Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com o nosso site. Ao visitar nosso site, você concorda com o uso de cookies, conforme descrito nesta política.
Tipos de Cookies: Utilizamos cookies de sessão, que são temporários e são excluídos assim que você fecha o navegador, e cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo até que você os exclua manualmente ou até que expirem.
Coleta de Informações: Podemos coletar informações sobre o seu dispositivo, como o tipo de navegador que você está usando, o sistema operacional, o endereço IP e as informações de identificação do dispositivo. Essas informações podem ser usadas para personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.
Consentimento: Ao visitar nosso site, você está consentindo com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, conforme descrito nesta política. Se você não deseja permitir o uso de cookies, você pode desativá-los em seu navegador ou dispositivo, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Uso de Terceiros: Podemos permitir que terceiros, como redes de publicidade e provedores de análise, usem cookies em nosso site para coletar informações sobre sua atividade on-line e fornecer anúncios personalizados. Esses terceiros estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Segurança de Dados: Tomamos medidas para proteger as informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. As informações são armazenadas em servidores seguros e acessíveis somente por funcionários autorizados.
5. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO
Seus dados pessoais não serão mantidos de forma que Você possa ser identificado por mais tempo do que seja razoavelmente considerado necessário para o Spa Lótus atingir as finalidades para as quais foram coletadas ou tratadas ou conforme estabelecido nas leis aplicáveis, relacionadas aos períodos de retenção de dados. O prazo de retenção de seus dados pessoais, coletados por nós, é determinado conforme a finalidade do tratamento de dados e de acordo com os seguintes critérios:
a) Por dois (2) anos desde nosso último contato, se você for um potencial cliente (ou seja, você não fez nenhuma compra conosco, mas está interessado pelo Spa Lótus);
b) Para a duração de sua relação comercial com o Spa Lótus e aproximadamente 5 anos depois, se você for um cliente (isto é, se você tiver feito uma compra de nossos produtos ou serviços);
Seus dados pessoais serão então arquivados para serem utilizados: em caso de litígio ou disputa pelo prazo de prescrição aplicável à finalidade relacionada;
Se uma ação judicial for iniciada, os dados pessoais poderão ser armazenadas até o final de tal ação, incluindo quaisquer períodos potenciais de recurso, e serão então apagados ou arquivadas conforme permitido pela lei aplicável;
Decorridos os prazos mencionados anteriormente, seus dados pessoais serão então anonimizados ou apagados.
6. PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS
Estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e implementaremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-los contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado, e contra todas as outras formas ilegais de tratamento. Nós nos certificaremos de que nossa equipe responsável seja orientada e treinada adequadamente para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais.
No entanto, como a Internet não é completamente segura, não podemos garantir que seus dados pessoais armazenados ou enviados para nós estejam completamente seguros. Por isso, encorajamos você a usar a Internet com cuidado ao acessar nosso site, aplicativos ou mídias sociais.
“Poderemos disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros que não são controlados por nós e que possuem suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar para entender como eles tratam seus dados pessoais.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros, e não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que você fornecer ou que serão coletados por esses sites de terceiros. Ao clicar em links para sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.”
7. DADOS DE TERCEIROS
Poderemos disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros que não são controlados por nós e que possuem suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar para entender como eles tratam seus dados pessoais.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros, e não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que você fornecer ou que serão coletados por esses sites de terceiros. Ao clicar em links para sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir as mudanças em nossas práticas de privacidade ou para cumprir com as exigências legais. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente das atualizações.
9. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@spalotus.com.br
Termos e Condições de Uso
Versão 1.1
O presente site (doravante o « Site ») é publicado pelo SPA LÓTUS LTDA. Rua Arturo Toscanini, nº 48, bairro Santo Antônio – Belo Horizonte – MG CEP 30.330-200 – CNPJ 18.488.004/0001-26.
O Diretor de Publicação do Site é Michael Burke.
O Site é hospedado pelo Hostagator, R. Pequetita, 215 – 4º andar – Vila Olímpia, São Paulo – SP, 04552-060
O acesso ao Site e o uso de seu conteúdo estão sujeitos às condições indicadas abaixo. Ao acessar o Site, considera-se que o visitante tenha aceitado irrevogavelmente estes Termos e Condições de uso.
Este Site e todo o seu material, texto, código, conteúdo, software, gráficos, fotografias, ilustrações, arte, formatos, arquivos, dispositivos e links contidos nele ou a ele ligados (junto com “Conteúdo”) estão protegidos por direitos autorais, marca registrada e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à ou licenciados para SPA LOTUS LTDA.
Qualquer pessoa que acesse este Site tem o direito de visualizar qualquer parte do Site para uso privado e pessoal. No entanto, é proibida a utilização ou reprodução (total ou parcial) do conteúdo para qualquer outra finalidade, incluindo, sem limitação, conexão com qualquer outro site ou publicação ou para fins comerciais diretos.
Os serviços do SPA LÓTUS são vendidos exclusivamente através do estabelecimento do SPA LÓTUS u pela seção de comércio virtual do Site spalotus.com.br.
Qualquer compra fora desses pontos de venda é inteiramente por risco do comprador, em particular no que diz respeito à autenticidade dos vouchers adquiridos.
O SPA LÓTUS não se obriga a possuir, em todos os seus canais de venda, todos os itens de sua linha, de forma que alguns serviços disponíveis nos catálogos deste Site e/ou nas lojas podem não estar, necessariamente, disponíveis para compras e vice-versa.
Os preços dos serviços oferecidos pelo Spa Lótus neste Site estão expressos em reais e somente são válidos para aquisições em território nacional.
O Spa Lótus toma medidas para garantir que as informações acessadas no Site estejam precisas e atualizadas. O Spa Lótus se reserva o direito de corrigir o conteúdo do Site a qualquer momento e sem aviso prévio.
Nas condições estabelecidas pela lei, o Spa Lótus não pode ser responsabilizado:
- Por qualquer inexatidão ou omissão em relação à informação ou ao material fornecido no Site como resultado da atuação de terceiros não autorizados.
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Cada visitante do Site pode, a seu critério, fornecer informações pessoais para o Spa Lótus para que esta compreenda melhor as expectativas do visitante e possa fornecer informações sobre os produtos ou serviços do Spa Lótus àqueles que optaram por receber estas informações.
Em conformidade com a LGPD, Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018, o visitante pode acessar suas informações pessoais e modificá-las ou apagá-las. Cada visitante também pode se opor, sem custo algum, a qualquer contato do Spa Lótus, caso em que ele ou ela deixará de receber detalhes sobre os produtos e serviços do Spa Lótus.
Os visitantes podem exercer os direitos mencionados acima através de nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@spalotus.com.br
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Medidas de segurança foram utilizadas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados do visitante. Contudo, os visitantes reconhecem que o Spa Lótus não controla a transferência de dados em redes de telecomunicação, incluindo a internet. Portanto, o Spa Lótus adverte os visitantes sobre qualquer risco em potencial envolvido no uso da internet a esse respeito.
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O Spa Lótus por meio deste informa aos visitantes que estes Termos e Condições Gerais podem ser modificados a qualquer momento. Assim que eles são exibidos online, é considerado que cada visitante do Site está de acordo com estas modificações sem restrição. Sendo, portanto, responsabilidade do visitante ler estes termos e condições antes de navegar pelo Site.
Estes termos e condições são regidos pela legislação brasileira.